16._elaboracion de la bitacora de control de soporte:

• 16._elaboracion de la bitacora de control de soporte:
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1.1      Tipos de bitácoras de soporte técnico a distancia
1)    Manual: es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora, proceso, observaciones



2)    Electrónico: Generalmente recopilan información de todo tipo (texto, audio, imagen, códigos etc.) y pueden ser escritos por varios autores.  

3)    Blogs: son las bitácoras virtuales publicadas en internet

                          aqui esta un pequño video
                    https://www.youtube.com/watch?v=IHYtYEhRTf8&t=8s
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